i è conclusa l’indagine di customer satisfaction per A.T.O. Toscana Costa: oltre 4.000 interviste per monitorare e potenziare i servizi di raccolta e igiene urbana

Ascoltare cittadini e Comuni è la chiave dello sviluppo urbano

Lattanzio KIBS ha supportato l’Autorità d’Ambito A.T.O. Toscana Costa in un’indagine approfondita per valutare la soddisfazione degli utenti e degli Uffici Ambiente-Rifiuti dei Comuni, stakeholder chiave nel sistema di gestione dei rifiuti. Il progetto ha coinvolto oltre 4.000 interviste a cittadini e 35 interviste a rappresentanti comunali, integrando metodologie quantitative e qualitative.

Grazie a questo lavoro è stato possibile raccogliere dati dettagliati sulla qualità percepita dei servizi di raccolta e igiene urbana gestiti da RetiAmbiente S.p.A., individuare criticità e punti di forza, e sviluppare indicatori di performance per guidare azioni di miglioramento future.

Scopri di più: Ascoltare i cittadini per migliorare il sistema di raccolta rifiuti in Toscana - Lattanzio KIBS

TOPICS Rifiuti

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