Trasparenza e Qualità del Servizio
Offrire chiarezza di principi e di risultati
L’approccio di Lattanzio KIBS è volto a promuovere servizi trasparenti, caratterizzati da accessibilità, tempestività ed efficacia per i cittadini, nel rispetto del quadro europeo delle regole di concorrenza.
Lattanzio KIBS favorisce il consolidamento di standard etici e di benefici concreti per gli utenti e i clienti, attraverso l’attuazione di modelli qualitativi riconosciuti e la diffusione costante di buone pratiche di trasparenza mediante attività mirate di informazione, aggiornamento e formazione.
Gli ambiti di attività
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- Modelli e strumenti per la trasparenza della gestione amministrativa
- Social accountability. Bilancio sociale e Bilancio di mandato
- Modelli partecipativi e Collaborative governance
- E-Democracy
- Analisi di Citizen Satisfaction
- Carta dei servizi. Carta dei diritti degli utenti
- Call Center e Portali per i cittadini e le imprese
- Sistemi di efficienza e qualità. Modelli di eccellenza per la PA (EFQM, CAF)
